广州4月9-11日—牙科洽谈师综合班4.0版

牙科洽谈师综合班4.0版（广州，2015年4月9-11日），开始报名了！

牙科洽谈师综合班4.0版，

让您在不增加成本的前提下，

赢得“忠诚患者”，实现“业绩破冰”!

“业绩破冰”洽谈师

想：不用增加新成本，只通过提高患者满意度和治疗方案的质量，就能让门诊业绩破冰吗？

想：让门诊的牙医摆脱与患者讨价还价的琐事，只需专注于自己的技能，以保障和提高门诊的医疗质量吗？

想：让门诊的老板们从临床工作中解脱出一部分时间和精力，以用于提升门诊的管理和发展吗？

想：让门诊的患者成为一直追随你们的忠实粉丝吗？

想实现以上全部四条梦想，你的门诊就需要至少一位训练有素的洽谈师

培训适合人群：想业绩破冰、想改善医患关系、想成为专职洽谈师的牙科从业人员（包括：牙医、医助、护士、前台、咨询师、洽谈师、管理人员等所有与患者有接触的牙科从业者）

主讲内容：八大部分（培训现场谢绝录像，谢谢配合）

第一部分、现在的牙科患者需要什么？

1、尊重（赢得患者尊重的五大权利）

2、患者的“三心”感觉（开心、安心、贴心）

3、牙医的“五心级”医疗服务（爱心、用心、细心、耐心、责任心）

4、牙齿问题需求的满足（即刻需求和潜在需求）



第二部分、如何给患者留下权威、有爱心、细心、耐心的第一印象？

1、十大细节步骤和注意事项

2、如何挖掘需求、建立情感联系（问、听、爱心）

3、问什么？（三个关键词：需求、急迫性、价值）

4、需求的两大分类和沟通方法（即刻需求和潜在需求）

5、提高时间急迫性的四大方法

（1）先体验后挖掘法

（2）创造再次上门法

（3）激发患者逃避痛苦法

（4）激发患者追求幸福法



第三部分、围绕“期望值”和“需求，急迫性，价值”的十大类互动提问

第一类、今天就诊最想要解决的提问

第二类、病史过程的提问

第三类、就诊经历的提问

第四类、找到患者以前未行动的顾虑的提问

第五类、了解患者有哪些先入为主的观点的提问

第六类、了解患者自己、朋友亲戚有没有做过类似的治疗的提问

第七类、了解患者想要的效果（感觉）的提问

第八类、激发患者逃避痛苦的提问

第九类、激发患者追求幸福的提问

第十类、通过常识普及和报价，探知患者对不同价格的敏感程度的提问

第四部分，有效推荐的流程

1、制定治疗方案（3个方案的圈内选择）

第一步、探知圈的范围

第二步、画圈

第三步、另约时间谈圈好的方案

2、介绍推荐方案

3、销售好的感觉

4、当患者对方案犹豫时怎么办

第五部分、巩固信任和避免潜在的医患纠纷

1、如何巩固信任

2、如何避免和解决潜在的医患纠纷

3、如何区别理解和要求

第六部分、牙科洽谈师的定义、常见分类和团队合作流程

1、什么是牙科洽谈师（目标、定位、任务和出发点）

2、什么样性格和特征的人适合做洽谈师

3、牙科洽谈师模式的七种常见分类和介绍

第一种，非牙医出身洽谈师，独立洽谈模式（洽谈师独立制定方案,，易引起过度治疗和过度承诺）

第二种，非牙医出身洽谈师，合作洽谈模式

第三种，非牙医出身洽谈师，初步留住患者模式

第四种，资浅牙医洽谈师模式

第五种，资深牙医洽谈师模式

第六种，老板牙医洽谈师模式

第七种，牙医自己洽谈模式（牙医又谈钱，又临床操作，有不可调和的矛盾）

4、第二种非牙医出身洽谈师，合作洽谈模式的六大步骤和团队合作流程

5、牙科洽谈师如何提升自我价值

6、牙科洽谈师调解医患纠纷的五大步骤

第七部分、练习分析10个洽谈沟通失败案例

1、分析每个沟通案例失败的原因

2、如何运用我们刚学到的方法来解决类似的案例



第八部分、自学部分

1、洽谈沟通实战小技巧31个

2、《我所见过的七种常见牙科洽谈师模式》

3、DISC行为性格心理学—牙科洽谈师如何识人，如何与不同性格患者和医生沟通

4、倾听能力自我测试题

培训地点：广州

培训时间：2015年4月9-11日（9:00~12:00，14:00~18:00）

收费标准：

（1）2015年2月10日前汇款：2700元/人，两人以上2600元/人；

（2）2015年3月15日前汇款：3000元/人，两人以上2900元/人；

（3）2015年3日15日后汇款：3400元/人，两人以上3300元/人；

（4）同一诊所报5人（含5人）以上，老板可赠送一个免费名额 。

（按照交费的先后顺序，确定听课座位，含讲义、证书、通讯录和3天的中午便餐等费用，其他食宿请自理。如需开发票，另收6％的税点。）

报名联系方式

主办单位：湖南牙医帮科技有限公司

联系人电话及微信：18163687315张老师