位患者明白自己得了什么病，明白该做什么检查，明白疾病的多种治疗方法，明白所花费的医疗费用，明白治疗过程.“五放心”就是检查放心，看病放心，用药放心，安全放心，收费放心. 西安雁塔九龙医院从患者角度出发，了解病人、观察病人、体会病人的感受，用真心和真诚来服务，将人文文化融入诊疗，充分尊重患者的人格与尊严.所有的医护人员温和的态度，亲切的话语，使得患者在整个诊疗过程中能够在轻松、舒缓的氛围中进行，在治疗疾病的同时，还为患者朋友缓解了压力. 在管理模式上，西安雁塔九龙医院要求每一位员工做到有责任心、有爱心、有自信心. 首先强调的是有责任心，就是要把患者的健康需求，一丝不苟地做到位. 其次要求的是有爱心，用爱心去体会患者的心理，做到感同身受，为患者提供心理上的慰藉，使患者及其亲属有一种家的感觉，享受到不是亲人胜似亲人的人文关怀，同时也代表着科室之间、同事之间要有爱心，通力合作，默契配合的硬性要求. 最后强调的是有自信心，在为患者建立信心的同时，用自信心去体现医院良好的个人形象和企业形象，让患者成为九龙医疗最真心的朋友.