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医患沟通的核心在哪里

来源:口腔网时间:2016-09-23 00:00:00访问量:2848次收藏

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医患沟通的核心在哪里




万变不离其宗,原则是重要的,只有掌握了基本的医患沟通原则,才能做到在门诊沟通工作中游刃有余综合治疗椅,牙片机,洁牙机


(一)信誉原则:就是要时时刻刻维护自己和牙科的信誉执业助理医师,待遇优厚,底薪加提成

1、明白告知原则:对接诊和治疗中所涉及的事情和问题要向患者及其随行人员说明按照科学发展理念与时俱进,适应时代需要,

2、慎重承诺原则:就是承诺自己做得到的事,不承诺自己做不到的事建立信用评价和服务能力评审制度,有 利于加强对社会办医的管理,引导规范行医,提高管理水平。不要为了接住病号而超权利、超能力进行承诺价格的制定首先要符合门诊的定位和定位群体的口腔健康消费心理

3、圆满兑现原则:就是对已经承诺的事情要不折不扣兑现,不能在时间上后拖、不能在质量数量上打折扣,不能忘记自己的承诺,不能揣着明白装糊涂先进的消毒设施和严格的无菌操作,提供了优质医疗、优质服务的保证

4、及时调整原则:就是在事情出现意外时,及时调整方案,并通知患者七一:一医、一助、一机、一针、一管、一消毒、一无菌包.

(二)主导原则

1、牢记自己在患者面前永远是专家:

a、自信:适当的语速语调,掷地有声的语气秉承“多听患者讲一点,多为患者想一点”的服务理念

b、专业:检查全面、诊断无误、方案缜密、手法娴熟执行力是口腔诊所核心竞争力形成的关键

2、主导接诊程序、治疗方案、价格等事项,不要被动跟着患者的思路走管理是就要淘汰人渣、激活人员、培养人手、重用人才、与人物绑定


(三)尊重体贴患者原则


1、不嫌弃患者:不论患者衣着如何、地位高低、贫富,都应得到足够的尊重口腔招聘网免费发布口腔招聘信息,

2、要有为患者着想的意识:患者的心理承受能力、经济承受能力、理解配合能力都要考虑到牙科医生免费找工作,

(四)知己知彼原则口腔修复医生,口腔种植医生,

(五)患者或其监护人、随行人员知情同意志愿原则口腔种植,口腔正畸医生

(六)因人制宜原则:对于不同的人、不同的情况要采取不同的方法,不可一根筋熟悉掌握方丝工矫正技术,

(七)不断创新原则:和一切事物一样,牙科接诊也要不断创新,随着社会的发展和人们生活水平提高,患者要求也不一样了,如果一味守旧,必然会被淘汰熟练掌握口腔内科治疗,

总之,真正的沟通高手其实是不需要太多技巧的,因为他们的心是真诚而坦荡的,技术是精湛的,服务是完美的,患者对他们的信任当然也是由衷的!中华人民共和国执业医师法
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