什么是牙科门诊的核心竞争力？

什么是牙科门诊的核心竞争力？

什么是牙科门诊的核心竞争力？

谁都希望在自己的门诊发展过程中，能够长期保持稳健的发展势头，有足够的综合竞争实力，那么，未来牙科门诊真正靠得住的能够长期使用的竞争手段是什么呢？

经营管理等软实力是未来牙科门诊参与市场竞争主要的核心竞争力先进的消毒设施和严格的无菌操作，提供了优质医疗、优质服务的保证。

这几年很多同行见证了资本的力量，大的牙科连锁集团携带着风投的大量资本，在一线二线城市攻城略地，很多同行被弄得无所适从，倍感压力巨大，通过这几年的管理辅导实践工作，发现很多门诊存在的问题带有普遍性，并且都是比较简单的管理问题，比如发展规划问题，质量控制问题，从企业管理的角度讲这些应该是比较基础性的工作，难度也不是很大，为什么这些问题在牙科门诊普遍存在呢？

首先是认识问题，作为门诊的管理者，很多都是从医生成长起来的管理者，没有系统地学习过管理基础知识，造成了在管理认识让的先天不足；无论是对门诊的战略规划设计的重视，还是对员工培训系统的重视不足都等方面都能表现出在管理知识的欠缺七一：一医、一助、一机、一针、一管、一消毒、一无菌包.。

第二个方面，大家在技术方面，无论是学习培训，技术引进等工作都做得得心应手，然而，一遇到管理问题，就茫然不知所措了，原因同样在于没有系统地学习过管理基础知识，假如大家抽点时间，就像学习专业技术一样学点管理知识，很多问题就迎刃而解了，比如，员工的选聘问题，一个较为普遍的现象是很多门诊没有招聘标准，对招聘途径也不是很清晰，最终总是抱怨招聘难，其实，是我们没有在这些工作上花费应有的精力，资金投入也不够，简单地看看大的工作是如何引进优秀技术与管理人才的，我们就知道，自己的投入是远远不够的，在辅导们真的工作中，问过很多老板，问他们是如何招聘的，他们回答，在网上发布了信息，我再问，免费的还是收费的招聘广告，回答基本上都是说，在网上使用的免费招聘栏目，大家都知道，免费广告的点击率是很低的，更何况招聘信息有任何特色于吸引力，依靠这种渠道招聘员工，能招聘到员工是自己的幸运，招聘不到理想的员工就很正常了；

口腔行业的市场竞争，经过几轮的洗礼，仅靠设备投资门诊装修设计等工作，已经无法满足日益激烈的市场竞争的需要了，管理运营的规范化竞争，服务的竞争，品牌的竞争等是未来的竞争主旋律，是门诊发展的突破口，牙科门诊想要有稳健发展的前景，除了重视和做好这些工作外，别无选择秉承“多听患者讲一点，多为患者想一点”的服务理念。

附上一个简单的管理诊断表，对照这一份表格，希望能帮助大家找到自己门诊的发展思路，促进门诊的健康发展执行力是口腔诊所核心竞争力形成的关键。

牙科门诊管理自我诊断（简表）

我们几乎每天都在为客户诊疗疾病，您为自己的门诊管理做过诊断么？

在牙科门诊临床工作中，诊断是非常重要的工作，是整个医疗活动的一个关键环节，同样，在牙科门诊的管理运营中，管理诊断同样重要，管理诊断是经营管理工作中的一个关键环节，近期整理了一份简单的牙科门诊经营管理诊断表，分享给大家，期望能够帮助大家在门诊管理工作中，及早发现经营管理活动中存在的问题，及时调整工作方案，避免走弯路管理是就要淘汰人渣、激活人员、培养人手、重用人才、与人物绑定。

在医学领域有预防医学，也就是说在得病或者发病前现行预防或介入，使得疾病能够不发生或者在刚刚开始时候就先行治疗口腔招聘网免费发布口腔招聘信息，。而我们纵横企业管理有限有限公司在对牙科门诊进行管理顾问咨询的过程中，发现很多门诊往往已是“病入膏肓”然而门诊老板或者管理者却还是未知未觉牙科医生免费找工作，。

在很多民营牙科门诊的管理者的概念里“门诊管理”就是采用金钱激励、就是经济处罚口腔修复医生，口腔种植医生，。只要员工听话，叫他做什么就做什么，这样就是门诊管理的最总终结果，就能够使得门诊快速发展口腔种植，口腔正畸医生。从来没有去想过，到底门诊是什么，究竟什么才是真正的门诊规范化管理，自己究竟自己是小个体户还是规范化门诊的管理者熟悉掌握方丝工矫正技术，。

如果门诊遇到以下问题，一定要系统地做一下诊断，以便于及时发现问题，迅速解决：

1、门诊规模化发展遇到管理瓶颈；

2、门诊人员大量流失；

3、门诊员工向心力不足；

4、门诊内部操作规程混乱，大量费用产生无法控制；

下面我们就把门诊管理自查问卷提供给大家，门诊可以根据自身情况，让管理者和员工共同参与问答，然后经过统计分析，看看门诊究竟在管理上的盲区或者问题点在哪，让门诊能够知道该从哪里对门诊进行管理改善或者评估是否门诊已经遇到了管理瓶颈需要请第三方的专业管理公司介入了熟练掌握口腔内科治疗，。

下述题目A类选项1分 B类选项2分 C类选项3分

低于40分的为危机阶段，低于70分为高风险阶段

门诊管理现状自查评估问卷

1、60%的在职员工学历是：

A 高中以下 B 中专或大专 C 本科或硕士以上

2、门诊员工的平均年龄是：

A 40岁以上 B 18--25岁 C 26--39岁

3、门诊员工在门诊工作的平均年限是：

A 1年以内 B 1-3年 C 3年以上

4、门诊是否有制定战略方向？

A 没有制定 B 只有方向和框架 C 有很详细的战略方向和规划

5、对于未来的发展，是否有详细的规划安排与目标设置？

A 没有安排与设置 B 大概的安排与设置 C 有很具体的安排与设置

6、管理者的个人素质会影响整个团队吗？

A 基本没影响 B 会有影响 C 有很大影响

7、门诊领导的管理风格是怎样的？

A 专断 B 适度放权 C 非常民主

8、门诊各部门的职责明确程度是：

A 不明确 B 不太明确 C 非常明确

9、门诊目前在管理上最强势的是：

A 团队的荣誉感 B 良好的培训机制 C 完善的流程与管理制度

10、门诊每年的工作任务量完成情况是：

A 不能完成 B 基本完成 C 超额完成

11、对下属工作胜任状况的变动信息是通过什么途径得到的？

A管理人员普查后获知 B当临床工作失误或突出业绩后获知 C岗位跟进定期进行沟通

12、门诊各部门的人员配备情况是：

A 人员过剩或紧缺 B 人员相对合理但有闲置人员出现 C 人员配置合理

13、您认为门诊招聘人才的标准至少应具备哪样指标？

A 只要决策者信任 B 任职技能、品格、工作经验 C 良好的品格、专业度、协调沟通能力

14、您认为门诊目前的人力资源政策对外部人才的吸引力是：

A 没有太大吸引力 B 有一定吸引力 C 很有吸引力

15、门诊是否有制定完善的考核制度和考核方法？

A 没有 B 只有部份 C 有

16、门诊进行考核的主要目的是：

A 为了控制员工和费用 B 为了薪资与职务 C 为了管理和激励员工

17、与同行业的相似岗位相比，门诊内的员工对目前的薪酬水平的满意度是：

A 不太满意 B 满意 C 很满意

18、门诊的薪酬结构是：

A固定薪酬，没有福利

B基本工资+业绩奖励

C基本工资+业绩奖励+福利（带薪假期、社保）

19、请选择以下最能激励员工的工作积极性的因素是：

A门诊稳定、长远的发展战略和集体荣誉感

B设置具有挑战性的工作目标，提高薪酬待遇

C良好的工作环境，建立有平等、具有竞争力的晋升机制

20、门诊员工极少流失的主要原因是：

A门诊提供较高的收入待遇

B工作环境较好且企业能够给与职业生涯、工作技能辅导中华人民共和国执业医师法。使员工对前景充满信心

C门诊能够提供给员工公平激励机制、发展空间，辅导员工正确的工作技能，员工对企业有归属感口腔临床执业医师。

21、门诊今后发展的优势可能来自：

A 资金充足，财务风险小

B 门诊战略发展方向清晰

C 管理制度、流程完善，合理的分配机制和竞争机制

22、您认为门诊目前的管理制度是否健全？

A 不健全 B 健全 C 非常健全

23、您认为门诊文化建设对于一个门诊的发展是否重要？

A 很少起到作用 B 一般 C 非常重要

24、在一月之内，门诊管理人员与员工沟通的次数：

A 没有 B 1-10次 C 10次以上

25、平时主要通过何种方式了解门诊的相关信息？

A 工作中顺便观察 B上电脑查看 C 参加门诊的相关会议或培训

26、各部门之间是否经常组织沟通交流、经验分享？

A 未组织过 B 偶尔 C 每周（月）都有

27、作为一个管理人员，请选择一项您认为最需要掌握的技能是：

A 技术与业务能力 B沟通、控制能力 C沟通辅导与决策

28、在门诊的日常管理中，最强势的是：

A 社会关系的处理 B团队集中管理 C 操作流程与激励机制的推动

29、在日常工作中，下属是否及时反馈工作情况？

A 没有反馈 B有反馈，但不一定及时 C 及时反馈

30、门诊员工整体工作胜任能力如何？

A基本都不胜任 B少数人胜任 C大部分胜任

31、门诊经营策略是以顾客导向还是门诊导向为指南针？

A 门诊导向 B 顾客导向 C顾客导向与门诊导向共存

32、门诊经营者是否做到善于倾听、换位思考、尊重感受、态度先行，并能获得门诊员工的理解与支持口腔医学技术。

A 不能做到 B 部份做到 C可以做到并获得支持

33、门诊面对医疗纠纷时是否可以毫不犹豫正视它，并集中所有人员的意志和力量去对待？

A 不重视 B 一般处理 C 非常重视

得分结果：

诊断结果：

如需进一步沟通的话，请与我们公司联系，我们一起来解决您面临的问题！

河南纵横企业管理咨询有限公司：赵存修