合肥某口腔医院为患者装错三颗牙冠遭索赔

合肥某口腔医院为患者装错三颗牙冠遭索赔

据安徽商报报道，合肥市民刘女士(化名)因为牙齿缺失前往一家口腔医院种植牙，需要装三颗牙冠，因担心合金牙齿会影响核磁共振检查，刘女士最终选择全瓷牙冠，然而，在治疗安装牙冠后，刘女士发现三颗牙都装错了，用的还是合金牙，而且装牙冠时采取的是“永久性粘固”口腔临床执业医师。两种牙价格有差距，重新安装牙冠治疗也会浪费精力和财力口腔医学技术。因双方协商无果，最终刘女士一纸诉状将该口腔医院诉至法院口腔修复工艺。

[患者] 三颗牙冠都装错了

2016年4月，60多岁的刘女士因牙齿缺失到合肥某口腔医院门诊部就诊综合治疗椅，牙片机，洁牙机。

刘女士诉称，她签了种植牙合同，其中右上颚共需做三颗人工牙冠，牙冠材质选择为生物合金，价格为每颗1000元，三颗共计3000元，连同其他材料服务费等共计15583元执业助理医师，待遇优厚，底薪加提成。之后，刘女士听说使用合金牙冠会影响核磁共振检查，为了长远考虑，刘女士于2016年11月30日补交6210元，将原合同中三颗生物合金牙冠更改为三颗全瓷牙冠按照科学发展理念与时俱进，适应时代需要，。每颗全瓷牙冠3000元，三颗共计9000元，刘女士实际上共计支付21793元建立信用评价和服务能力评审制度，有 利于加强对社会办医的管理，引导规范行医，提高管理水平。术后，刘女士发现装的并不是全瓷牙冠价格的制定首先要符合门诊的定位和定位群体的口腔健康消费心理。为了讨一个说法，刘女士向庐阳区法院提起诉讼，要求口腔医院赔偿她三颗全瓷牙冠三倍价值共27000元；退还预交的9000元全瓷牙冠费用；赔偿因二次重装牙冠所需后续治疗基本费用14000元；赔偿拆除费300元先进的消毒设施和严格的无菌操作，提供了优质医疗、优质服务的保证。

[医院] 不存在欺诈行为

口腔医院辩称，对刘女士没有欺诈行为，为她安装错误的材质牙冠属于他们工作上的失误，是合同违约行为七一：一医、一助、一机、一针、一管、一消毒、一无菌包.。“双方在签订种植牙知情同意书、就诊咨询记录单中初步约定了牙冠材质为生物合金，在第一份就诊咨询记录单中，记载的六项治疗方案中也只约定安装生物合金牙冠，变更为全瓷牙冠是后期增加的，没有独立进行约定，从而导致工作人员失误秉承“多听患者讲一点，多为患者想一点”的服务理念。”口腔医院称，刘女士于2017年3月16日牙冠安装完毕，工作人员于3月18日上午即电话通知她牙冠安装材质错误，并要求刘女士进行更换执行力是口腔诊所核心竞争力形成的关键。“我们主观上对刘女士没有欺诈的故意，客观上也不存在欺诈行为，仅属于违约行为管理是就要淘汰人渣、激活人员、培养人手、重用人才、与人物绑定。”

[法官说法]

三倍赔偿缺乏法律依据

庐阳区法院审理认为，双方之间形成医疗服务合同关系，医院应当尽到足够的勤勉和高度的谨慎义务，虽然刘女士与口腔医院原先约定的牙冠的材质为生物合金，但在为刘女士实施手术之前，双方已经约定将牙冠材质变更为全瓷牙冠，刘女士按约补交了相关费用，口腔医院也在刘女士的就诊咨询记录单上记载了变更内容，口腔医院认可其对刘女士安装的牙冠材质存在错误，因此，应当承担相应的违约责任口腔招聘网免费发布口腔招聘信息，。

关于刘女士主张的三倍价值赔偿，法院认为，《消费者权益保护法》调整的是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，而医疗服务不属于生活消费，因此，刘女士主张三倍价值的赔偿缺乏法律依据牙科医生免费找工作，。

据此，庐阳区法院一审判决，口腔医院退还刘女士牙冠费用9000元；赔偿刘女士重装牙冠的后续治疗费14000元、拆除费300元口腔修复医生，口腔种植医生，。