职位描述： 1、开展客户服务工作，熟悉业务知识，做到专业咨询； 2、负责接听客户的电话咨询，微信、微博、公众号及网站的咨询，解答客户的疑问； 3、进行客户回访，并统计、分析回访信息，进行客情维护； 4、与相关部门紧密配合，协调沟通； 5、配合其他部门进行活动接待以及一些数据资料整理工作； 任职资格： 1.学习能力强，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 2.头脑清晰，思维敏捷，能够灵活、快速、专业、的回答客户的问题； 3.熟悉电脑的基本操作以及常用办公软件，熟练掌握图文编辑相关软件； 4.有良好的服务意识，工作耐心细致，具有较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力。