【职位描述】岗位职责： 1、服从领导的工作安排并完成工作; 2、协助各部门服务工作，包括前台日常转接各部门内线电话、快递接受、接待各部门访客等方面工作; 3、客户诊接待;访客接待、电话咨询、电话预约、诊疗收费、客户回访、客户投诉初步受理等方面工作; 4、负责门诊客户服务工作，协调客户和医生之间的沟通; 5、负责日常行政工作，及报表处理; 6、负责门诊公用区的硬件维护及报修; 7、各类常用物品、印刷品的及时补充，保证诊所运营顺畅; 8、内部系统资料登记统计工作的完成： 　　a）有效的录入患者的信息：包括患者病例档案按日期、项目编号归类整理归档，并保证患者基本资料填写的完整性、收费项目注意事项; 　　b）日常事宜记录：咨询电话的及时记录、每日预约登记、每日营业款及账务与财务部门的交接、客户来访或参观资料登记、客户获知途径的统计; 9、各项市场调查和数据统计工作; 10、随时检查前台区域的卫生状况，及时调整; 11、诊所营业前准备和营业结束的收尾工作; 12、完成上级交给的其他工作。

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