【职位描述】岗位描述：1、能利用所学知识为网上客户提出问题的作解答，并就问题给出建议和引导；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，完成在线咨询工作；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通疑难问题的能力和服务意识、最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。岗位要求：1、大专以上学历；2、计算机操作熟练，打字速度快，声音甜美，有良好的沟通和应变能力；3、熟练各种即时通讯工具QQ，MSN，商务通、博客和论坛使用等；4、有从事医疗美容、护士工作者，或有网络咨询技巧经验者优先；5、品德良好，爱岗敬业，乐于思考，要有“客户为先”的服务意识，较强的团队合作精神；6、性格沉稳、隐忍、善于倾听、乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏；7、一经录用享受正式员工待遇，福利优厚，能力强者，工资从优；公司配有较好的食堂和宿舍；公司统一办理五险，带薪年假、交通补贴、生日补贴以及其他各项福利，公司定期组织活动。

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