【职位描述】岗位职责： 1.负责诊所客户接待，前台接诊流程优化，客服部相关数据报表统计及上报，门诊业务操作规范。 2.负责客服质量的管控，电话咨询的话术培训，预约、咨询到院等数据的分析，并合理的制作相应的预案体系。 3.培训及培养人才。 任职资格： 1、医疗、客户管理、市场营销相关专业。 2、一年以上客服主管或客服经理工作经验，酒店客服及航空公司服务类岗位经验优先。 3、工作能力强，抗压能力强，有超强的团队意识及挖掘潜在资源的能力，沟通能力佳。 4、优秀的人际协作与沟通能力，自我调节能力佳，优秀的表达与演说能力。 工作地址： 北京朝阳、东城、西城、海淀、顺义、大兴、通州

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