【职位描述】1、负责现场咨询接待工作，向客户提供详细的治疗方案，及时、准确地解决咨询过程中客户提出的问题，并给与合理的建议和分析，保障咨询服务的质量，确保沟通洽谈成功。  2、根据门诊所经营的月度目标，通过客户开发、挖掘、完善服务等方式，配合促销计划达成目标。 3、为患者介绍诊所、服务流程、医生背景等，了解患者需求，进一步安排就诊。  4、负责知情同意书的解释、签署，收费方式或套餐的解释，客人文件的交送，现场反馈。  5、向顾客解释口腔医生提供的治疗方案，并提出合理的建议和分析，保障咨询服务的质量，确保沟通洽谈成功。  6、负责和相关部门及人员进行具体项目的沟通，保证咨询项目的顺利进行。  7、负责每月到诊量的统计分析工作，追踪客人到诊、咨询、治疗情况，跟进未达成消费客户，了解客户诉求并加以解决。  8、配合门诊举行的各类营销活动，加强维护消费顾客的项目推广和咨询服务。  9、和相关部门及人员进行具体项目的沟通配合，保证咨询项目的顺利进行  10、保证顾客的满意度，对咨询的转化率负责,。  11、做好客户的定期回访以及关怀，跟踪治疗计划的完成，不断拓展业务，对客户的满意度负责  12、和相关部门及人员进行具体项目的沟通配合，保证咨询项目的顺利进行。 13、服务礼仪规范，要求热情、诚恳接待客户，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并推荐客户所需的服务项目。 14、针对预约未上门或是没有预约时间的顾客，定期进行回访跟踪或  是再次咨询；定期进行客户的回访、跟进、开发工作。  15、数据汇报：当日/周/门诊数据汇报。 岗位要求  1.大专以上学历，具有口腔医院咨询师经验优先。 2.具有较强的语言表达能力、推销能力和服务技巧。 3.形象气质佳，身高160以上，普通话标准。 4.责任心强，有较强的团队协作能力。

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