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接待员工作职责

来源:肖俊晖时间:2013-09-29 00:00:00访问量:241次收藏

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接待员工作职责

接待员工作职责


接待员负责每位来宾的迎送和接待,应做到有良好的开始,圆满的结局执业助理医师,待遇优厚,底薪加提成。所以,接待员的服饰打扮、精神举止、谈吐语调都会给人留下深刻的好感,代表诊所的第一和决定性的印象按照科学发展理念与时俱进,适应时代需要,


接待服务


1、 热情接待病人和外来人员,使他们有“宾至如归”之感建立信用评价和服务能力评审制度,有 利于加强对社会办医的管理,引导规范行医,提高管理水平。主动安排和联系病人就诊和外来人员的到访,尽量缩短他们的等候时间价格的制定首先要符合门诊的定位和定位群体的口腔健康消费心理


2、 请初诊病人填写病历,查核各项填写内容先进的消毒设施和严格的无菌操作,提供了优质医疗、优质服务的保证。为了保证病人资料的准确性,应该对病人的地址和电话的变动作出及时修正七一:一医、一助、一机、一针、一管、一消毒、一无菌包.


3、 病人候诊时间超过20分钟,应主动向病人作解释秉承“多听患者讲一点,多为患者想一点”的服务理念。不能在前台内接待与接待工作无关的人员,谈论和处理与工作无关的事情执行力是口腔诊所核心竞争力形成的关键


4、 管理音响、电视和录相机,保持候诊室的清洁整齐宁静管理是就要淘汰人渣、激活人员、培养人手、重用人才、与人物绑定


临床工作服务


1、 接听电话,安排病人的诊治时间和负责医生口腔招聘网免费发布口腔招聘信息,


2、 根据医生的诊治情况,安排病人的复诊时间和负责医生牙科医生免费找工作,


3、 每天确认第二天就诊病人的安排口腔修复医生,口腔种植医生,


4、 如果第二天医生的日程安排出现问题时,及时调整后面的病人,使诊所的工作忙闲较均等口腔种植,口腔正畸医生


5、 对取消预约的病人要了解原因,协助解决病人的困难熟悉掌握方丝工矫正技术,


6、 记录当天诊治后需要电话随访的病人熟练掌握口腔内科治疗,


7、 每天早会汇报昨天工作的情况中华人民共和国执业医师法


● 诊治的病人数和病况口腔临床执业医师


● 取消预约和失约的病人数及其原因口腔医学技术


● 需要电话随访的病人(如拔牙、根管治疗等)口腔修复工艺


● 有待解决的问题综合治疗椅,牙片机,洁牙机


● 早会还要介绍当天的病人预约时间、预计可能发生的问题及其对策、技工模型交付情况执业助理医师,待遇优厚,底薪加提成


8、 每个月的三日前做好上个月的临床总结报表按照科学发展理念与时俱进,适应时代需要,


9、 协助出纳定价收费建立信用评价和服务能力评审制度,有 利于加强对社会办医的管理,引导规范行医,提高管理水平


价格的制定首先要符合门诊的定位和定位群体的口腔健康消费心理
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