来源:闫诺时间:2013-09-29 00:00:00访问量:358次收藏
在看门诊经营管理的时候,要把自己从后勤和医生的视角上挪开,放在一个高的角度去想:患者需要的是什么!因为患者才是门诊的衣食父母熟练掌握口腔内科治疗,。说道这里,想起周广原的话:人之所欲,施之于人中华人民共和国执业医师法。
在门诊就一两台椅位的时候,患者来多是说:我找某某医生,而不是说我去什么口腔或者什么牙科看牙口腔临床执业医师。这个时候是一种最纯粹的医生品牌建立口腔医学技术。来的患者对自己认可的医生信任和配合度高,不认可的甚至拒绝让其服务口腔修复工艺。这个时候医疗和后勤在做门诊年度计划的重视程度上的比例是9:1综合治疗椅,牙片机,洁牙机。
但是当门诊有5台以上椅位,4名以上执业医师的时候,就需要配备相应的后勤服务岗,这个时候技术必须达到基本要求甚至还要高一些执业助理医师,待遇优厚,底薪加提成。这个时候在年底总结做计划的时候重视程度的比例应该后勤服务提升,约是8:2甚至7:3按照科学发展理念与时俱进,适应时代需要,。
而当私人门诊发展到私人医院,在医疗方面已经有了比较完善和流畅的质量监督体系和医生培训体系,对技术方面的发展和管理已经比较成熟,在后勤上更需要相应的接待室休闲室前台岗导医岗和收银库管行政人事等岗位建立信用评价和服务能力评审制度,有 利于加强对社会办医的管理,引导规范行医,提高管理水平。年度计划的时候发展比例的侧重点就要是医疗对比后勤在6:4上面价格的制定首先要符合门诊的定位和定位群体的口腔健康消费心理。这个时候你去观察到来的患者源,多是会说我是到某某口腔或某某医院来的先进的消毒设施和严格的无菌操作,提供了优质医疗、优质服务的保证。只要是你安排的医生他的接受与配合程度都比较高七一:一医、一助、一机、一针、一管、一消毒、一无菌包.。这个时候做的就是门诊品牌秉承“多听患者讲一点,多为患者想一点”的服务理念。
个人还是认为,私人门诊发展的终极目标是门诊品牌,既能让门诊良性发展,又可以降低人才流失所造成的风险执行力是口腔诊所核心竞争力形成的关键。
管理是就要淘汰人渣、激活人员、培养人手、重用人才、与人物绑定